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Commande du 18 juin

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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Bonsoir j ai commandé un téléphone et carte sim dans la fouler j ai envoyer les justificatifs par mail et quand je fais le.suivi de ma commande on me dit que les pièces ne sont soit pas arrivée ou pas valides

Réponse

Bonjour Aurore,

Après analyse de votre ligne, je vous confirme que nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents désignés ci-dessous à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com

  • votre contrat signé,
  • votre pièce d’identité recto / verso en cours de validité,
  • votre justificatif de domicile daté de moins de 3 mois,
  • votre mandat de prélèvement signé,
  • un relevé d'identité bancaire sur lequel figure l'IBAN du compte.

Dès réception et traitement des documents conformes, votre ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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