Question en attente de réponse
Commande du 18 juin
Bonsoir j ai commandé un téléphone et carte sim dans la fouler j ai envoyer les justificatifs par mail et quand je fais le.suivi de ma commande on me dit que les pièces ne sont soit pas arrivée ou pas valides
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurore,
Après analyse de votre ligne, je vous confirme que nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives.
Je vous invite à nous faire parvenir les documents désignés ci-dessous à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com
- votre contrat signé,
- votre pièce d’identité recto / verso en cours de validité,
- votre justificatif de domicile daté de moins de 3 mois,
- votre mandat de prélèvement signé,
- un relevé d'identité bancaire sur lequel figure l'IBAN du compte.
Dès réception et traitement des documents conformes, votre ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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