Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je reçois les appels mais je ne peux plus téléphoner ni envoyer de sms quel est le problème?

GAETAN G.
GAETAN G.

GAETAN G.

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35926706xxxxxxx

Réponse

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Gaetan,

Après une analyse de la ligne, je constate que vous avez consommé la totalité de votre crédit de consommation.
Sur votre forfait bloqué, lorsque vous avez consommé la totalité de votre crédit vous ne pouvez plus ni émettre de SMS, ni émettre des appels.

Votre forfait recommence tous les 1er de chaque mois, cependant si vous le désirez, vous pouvez effectuer une recharge de crédit via votre espace client afin de retrouver l'usage des appels et des SMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Vous souhaitant une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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