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Hors-forfait?

LAURENT J.
LAURENT J.

LAURENT J.

Niveau
0
38 / 100
points

J'ai reçu un avis de hors-forfait puis je suis allé visualiser ma facture et je vois des achats multimédias alors que je n'ai rien acheter sur Internet...
Pouvez-vous s'il-vous-plaît m'expliquer la raison et si possible me dire pourquoi je dois payer pour un truc que je n'ai pas fais.
Merci d'avance de votre réponse

P.S: Mon numéro(07xxxxxxxx) pour une quelconque verification.

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Je vous informe que vous avez effectué un achat multimédia (sonnerie, jeux, vidéo,...) qui vous a donc abonné à ce service. Cette souscription peut être effectuée de manière involontaire, si vous avez cliqué par inadvertance sur une page web publicitaire.

La facturation provient du fournisseur du service. Je vous invite donc à vous rapprocher de ce dernier pour effectuer une réclamation.

Afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu, nous avons procédé à la suspension de la ligne. Vous pouvez régler l'avance sur facture par carte bancaire pour la remettre en service.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Pour vous désabonner de ce service je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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