Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, le lien pour consulter ses factures ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider SVP ?

ROMAIN F.
ROMAIN F.

ROMAIN F.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, le lien pour consulter ses factures ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider SVP ?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Romain,

En utilisateur, je constate Monsieur FOURCADE Romain et en titulaire je n'ai pas la même identité.

Vous n'avez pas accès à vos factures car le titulaire de la ligne vous a mis un profil restreint pour l'Espace Client.

Ce profil restreint ne vous donne accès qu'à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour faire modifier votre profil utilisateur Espace Client.

Je ne peux faire aucun acte sur votre ligne (exemple : envoie de facture ou modifier l'accès à l'Espace Client en non restreint) tant que le profil Assistance Mobile n'est pas celui du titulaire.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?