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Question en attente de réponse

Bonjour, le lien pour consulter ses factures ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider SVP ?

ROMAIN F.
ROMAIN F.

ROMAIN F.

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Bonjour, le lien pour consulter ses factures ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider SVP ?

Réponse

Bonjour Romain,

En utilisateur, je constate Monsieur FOURCADE Romain et en titulaire je n'ai pas la même identité.

Vous n'avez pas accès à vos factures car le titulaire de la ligne vous a mis un profil restreint pour l'Espace Client.

Ce profil restreint ne vous donne accès qu'à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour faire modifier votre profil utilisateur Espace Client.

Je ne peux faire aucun acte sur votre ligne (exemple : envoie de facture ou modifier l'accès à l'Espace Client en non restreint) tant que le profil Assistance Mobile n'est pas celui du titulaire.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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