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Question en attente de réponse

URGENT : ligne boquée pour forfait dépassé aux USA, comment retrouver ma ligne par internet ?

BERTRAND B.
BERTRAND B.

BERTRAND B.

Niveau
0
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points

Je suis en ce moment aux Etats Unis et ma ligne est bloquée pour avoir dépassé (sans le savoir) mon forfait... Avec le décalage horaire, je ne peux pas appeler le service client et de toute façon mon téléphone est bloqué... Où puis-je trouver la marche à suivre sur Internet, dans l'espace client. Je cherche partout et je ne trouve pas de réponse. Je me retrouve loin de chez moi sans téléphone. Je panique un peu.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Je constate sur votre ligne qu'elle s'est automatiquement remise en service suite au règlement de l'avance sur facture que vous avez effectué ce jour. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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