Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Envoie de ma carte SIM

Lionel R.
Lionel R.

Lionel R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
je n'ai pas de nouvelle concernant l'envoi de ma carte SIM.
Mon numéro de commande est le suivant: 425336939704

D'autre part, je n'ai reçu aucun mot de passe pour l'accès à mon compte client.

Cordialement

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Lionel,

Après analyse de votre commande, je constate qu'une demande de portabilité est prévue le 24/06/2016.
Je viens d'effectuer une demande auprès de notre Service Informatique, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Lionel R.
Lionel R.

Lionel R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir
Carte sim bien reçue et livrée , cependant elle est toujours indiquée "en cours de préparation "
Et aucun sms reçu pour l'instant.
Et toujours aucun identifiants pour accéder mon compte.

Cordialement

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Je viens de procéder à la modification du statut de livraison de votre commande.
La date prévisionnelle de la portabilité est prévue le 27/06/2016.

Vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS.

A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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