Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Envoie de ma carte SIM

Lionel R.
Lionel R.

Lionel R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
je n'ai pas de nouvelle concernant l'envoi de ma carte SIM.
Mon numéro de commande est le suivant: 425336939704

D'autre part, je n'ai reçu aucun mot de passe pour l'accès à mon compte client.

Cordialement

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37887 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Après analyse de votre commande, je constate qu'une demande de portabilité est prévue le 24/06/2016.
Je viens d'effectuer une demande auprès de notre Service Informatique, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Lionel R.
Lionel R.

Lionel R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir
Carte sim bien reçue et livrée , cependant elle est toujours indiquée "en cours de préparation "
Et aucun sms reçu pour l'instant.
Et toujours aucun identifiants pour accéder mon compte.

Cordialement

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37887 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Je viens de procéder à la modification du statut de livraison de votre commande.
La date prévisionnelle de la portabilité est prévue le 27/06/2016.

Vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS.

A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?