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Question en attente de réponse

mon mobile a été mal paramétré lors de sa mise à disposition. Qui peut corriger l'erreur ?

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

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Bonjour.
je possède un Nokia Lumia 1320 et je ne peux pas envoyer de MMS depuis la France ou l'étranger.
J'ai remarqué que dans les paramètres puis dans la rubrique point d'accès, le paramétrage d'origine était incorrect. En effet, dans "APN MMS", le proxy est 10.143.156.5 alors qu'il devrait être 10.143.156.005.
Je ne peux corriger moi-même car c'est une zone qui n'est pas en surbrillance.
Merci de votre retour,
Michel

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

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Equipe

Bonjour Michel,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir l' information suivante :

  • le numéro de ligne concernée.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

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Bonjour Elodie,
Mon numéro de ligne est le 06********.

Depuis hier, j'ai également remarqué que le paramétrage proposé par le site du Crédit Mutuel grâce à l'envoi d'un sms ne fonctionne pas et pour cause, je ne reçois pas le sms...

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Michel,

Voici le lien concernant le paramétrage à installer :
http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-1320

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

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Elodie,

Le problème reste entier...
Et comme ddé précédemment, pour quelle(s) raison(s), je ne reçois pas le sms qui doit me permettre un paramétrage automatique de mon téléphone ?
Merci de votre retour,
Michel

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Michel,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Equipe

Bonjour Michel,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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