Bonjour Adolphe,
Le numéro IMEI que vous m'avez communiqué ne correspond à aucun mobile commercialisé par NRJ Mobile. De plus, les messages rencontrés ne sont pas ceux d'un simlockage de mobile. Avez-vous inséré dans ce mobile votre carte sim NRJ MOBILE ou celle d'un autre opérateur ? La carte sim insérée est-elle bien active ? Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte sim NRJ Mobile dans dans un autre mobile.
Je reste à votre disposition pour une éventuelle mise en relation avec notre Assistance technique si l'anomalie concerne bien votre carte sim NRJ Mobile.
Bonne journée.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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