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depuis deux jours mon téléphone se bloque

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

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depuis deux jours mon téléphone se bloque....et le côté tactile de l'écran est capricieux..
chaque fois je dois enlever la batterie...travaillant dans la presse ce problème me handicape...merci d'une solution rapide.

Réponses

Bonjour Michel,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Pourriez-vous me communiquer s'il vous plaît la marque et le modèle du mobile concerné ?

Dans un premier temps je vous invite aussi, si ce n'est déjà fait, à réinitialiser votre téléphone :

  • "Paramètres" -> "Sauvegarder et réinitialiser" -> "Rétablir paramètres par défaut"
  • N'oubliez pas de sauvegarder vos données auparavant.

    Si l'anomalie persiste et si les conditions sont réunies, nous pourrons mettre en place un SAV : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804-panne-bris-mobile-sav

    Je vous souhaite une bonne journée,

    Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Michel,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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