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Question en attente de réponse

Pourquoi la modification de mes coordonnées bancaires faite au mois d'Avril/Mai, n'a pas été encore prise en compte ?

MANON D.
MANON D.

MANON D.

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points

Bonjour,
J'ai effectuer des changements de coordonnées bancaires au mois de Avril ou Mai, et les prélèvements sont toujours sur l'ancien compte pour le mois de Juin. Pourquoi ?
Alors que quand je regarde dans les coordonnées banquaires sur le site c'est bien les nouvelles qui apparaissent.
J'aurais besoin que le changement se fasse au plus vite car j'ai besoin de fermer ce compte.
Merci de votre compréhension.

Réponses

Bonjour Manon,

Après consultation de votre dossier, je constate qu'un changement de coordonnées bancaires a été validé le 24 Mars 2016 auprès de nos services.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Manon,

Après vérification, le prélèvement prévu pour le mois de Juin 2016 est effectué sur votre nouvel IBAN, que vous nous avez communiqué en message privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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