Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi la Validation FIA est-elle si fastidieuse ?

Daniel B.
Daniel B.

Daniel B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Après 3 envois des pièces justificatives, on me demande de renvoyer ma pièce d’identité. Une fois cela effectué, c'est maintenant le scan du contrat qui est dit comme illisible, alors qu'il est de très bonne qualité.
Je perds patience, et les téléconseillers ne peuvent rien faire à part lire mon suivi de commande.
Merci d'avance de valider mon dossier au plus vite.
(Commande 42**********)
Cdt.
DB

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Après vérification de votre dossier, je constate que vos pièces justificatives ont toutes été validées le 21 Juin 2016 suite à la réception de votre dernier mail. Votre commande est en cours de préparation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Je vous remercie pour la confiance que vous accordez à NRJ Mobile et je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?