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mauvaise carte sim reçu:que faire?

CATHERINE H.
CATHERINE H.

CATHERINE H.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CATHERINE H.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
21 juin 2016
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 21 fois
question
q

j'ai demandé une nanosim et on m'a envoyé la même que précédement (soit disant prédécoupé) mais qui ne correspond pas du tout pour un samsung galaxy A5

Réponses

MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20144 / 40000
points
Nom de l'auteur
MARIE R.
Date
réponse
r

Bonjour,
As-tu reçu une carte SIM triple-découpe (1 seule SIM = 3 formats) ?
1) SIM standard (bleu) : Tournez la SIM standard et poussez-la avec votre pouce pour la détacher du support.
2) Micro SIM (rouge) : Poussez la Micro SIM de la SIM standard avec votre pouce pour la détacher.
3) Nano SIM (puce) : Tenez la Micro SIM et poussez la Nano SIM avec votre pouce pour la détacher.
Et faire doucement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
193026 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

Après vérification sur votre ligne, je vous confirme que vous avez réceptionné une carte SIM dite de triple découpe. Afin de pouvoir détacher votre nano SIM, je vous invite à suivre simplement les étapes précédemment indiquées par Marie s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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