Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mauvaise carte sim reçu:que faire?

CATHERINE H.
CATHERINE H.

CATHERINE H.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai demandé une nanosim et on m'a envoyé la même que précédement (soit disant prédécoupé) mais qui ne correspond pas du tout pour un samsung galaxy A5

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8294 / 12000
points

Bonjour,
As-tu reçu une carte SIM triple-découpe (1 seule SIM = 3 formats) ?
1) SIM standard (bleu) : Tournez la SIM standard et poussez-la avec votre pouce pour la détacher du support.
2) Micro SIM (rouge) : Poussez la Micro SIM de la SIM standard avec votre pouce pour la détacher.
3) Nano SIM (puce) : Tenez la Micro SIM et poussez la Nano SIM avec votre pouce pour la détacher.
Et faire doucement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Après vérification sur votre ligne, je vous confirme que vous avez réceptionné une carte SIM dite de triple découpe. Afin de pouvoir détacher votre nano SIM, je vous invite à suivre simplement les étapes précédemment indiquées par Marie s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?