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Question en attente de réponse

depuis plusieurs semaines mes 3 mobiles NRJ ne passent plus depuis mon domicile.

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

Niveau
0
7 / 100
points

les 3 mobiles nrj ne passent pas bien voir plus du tout, depuis plusieurs semaines alors que sosh ok. avez vous un problème sur notre secteur.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26510 / 40000
points
Equipe

Bonjour François,

Afin de traiter votre demande d'assistance mobile dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26510 / 40000
points
Equipe

Bonjour François,

Suite à nos conversations en message privé, une solution a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
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Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11780 / 12000
points
Equipe

Bonjour François,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec notre support technique.
Un technicien a procédé à une modification de votre ligne pour optimiser votre couverture réseau.

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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