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Question en attente de réponse

Problèmes de connexion réseau ?

JEAN-YVES M.
JEAN-YVES M.

JEAN-YVES M.

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Bonjour,
Depuis ce matin vers 6 h, je n'ai plus de connexion réseau data.
Les appels passent toujours, par contre, aucune connexion réseau pour la data (internet, applis...).

J'ai arrêté plusieurs fois mon téléphone et j'ai le problème aussi bien dans Paris, dans le RER A (habituellement en 4G) ou à côté d'Achères.

Je sais que j'ai dépassé mes 10 Go de data, mais je suis sensé être en débit limité, pas coupé :)

Y a-t-il un problème réseau Bouygues, je suis avec le forfait "10ans" ?

Merci.

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Yves,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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