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Question en attente de réponse

j ai un probleme de carte sim ce deconnect ?

veronique G.
veronique G.

veronique G.

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bonjour
des que j utilise mon tel
je reçois un message comme quoi ma carte Sim et déconnecté
et a chaque mon tel et obligée de redémarré comme s il avait un défaut sur ma puce ca me le fait depuis 3/ 4 jours
et J ai aussi comme problème de temps en temps mon tel même quand j ai de la batterie mon tel ce coupe aussi comme si j avais plus de batt

que faire ?????

Réponses

Bonjour Véronique,

Pourriez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone svp ?

Vérifiez aussi les conditions suivantes pour savoir si votre mobile est éligible à un SAV :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728804-panne-bris-mobile-sav

Enfin, n'hésitez pas à réinitialiser complètement votre mobile après avoir sauvegardé toutes vos données.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Véronique,

Je constate que vous avez pu être mise en relation avec le service technique afin de résoudre votre anomalie.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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