Bonjour Valérie,
Afin de vous dédommager de l'incident lié à votre Option Voyage, j'ai effectué un geste commercial, visible sur votre prochaine facture. Pour plus de détails, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant les onglets "Spasm" et "Courriers indésirables".
Afin de ne pas être de nouveau facturée de l'Option Voyage à 5€, je vous invite à la résilier sur votre Espace Client avant le prochain renouvellement de votre forfait :
- dans l'onglet "Forfaits et Options",
- puis "Gérer vos Options",
- et "Voyages".
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client