Question en attente de réponse
Je n'ai pas du tout de réseau en dehors de chez moi ni de 4G
Je ne capte pas le réseau en dehors de chez moi, sur mon lieu de travail ( Région parisienne Saint Denis 93) je ne capte absolument rien je dois attendre de rentrer chez moi pour tout recevoir d'un coup ! Je ne peux émettre et recevoir aucun appel idem pour le 4G rien n'y fait. (Avant je captait convenablement je ne comprends pas d'où provient cette dégradation).
Réponses
Bonjour Mariam,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès au réseau, pouvez-vous :
- m'indiquer si vous rencontrez un incident d'émission et réception d'appel,
- effectuer un arrêt/marche du mobile, effectuer un test d'appel et vérifier les paramétrages Internet et MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Si vos anomalies persistent malgré ces manipulations, je vous invite à répondre à l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mariam,
J'ai bien noté que votre incident de réseau avait été résolu. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Bon week-end,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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