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Question en attente de réponse

Je ne capte plus rien du tout depuis que j'ai changé de forfait, sauf quelques moments dans la journée. Pourquoi?

ANNE G.
ANNE G.

ANNE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis que j'ai changé de forfait, je ne capte rien chez moi. Pourtant, mon forfait d'avant était chez vous aussi. Veuillez trouver une solution car j'ai besoin de mon portable (je suis en train d'organiser mon mariage). Merci.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte SIM afin de corriger votre incident de réseau au domicile. Dans un délai maximum de deux heures, je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone, dès que votre réseau n'apparaît plus.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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