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Recharger forfait internet ?

JULIE M.
JULIE M.

JULIE M.

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Bonjour,
Je veux recharger mon forfait internet rapidement. Comment faire???

Réponses

Bonjour,
Sur le site Crédit Mutuel Mobile avec vos identifiants, dans l'onglet "Forfaits et options" vous avez une sous catégorie "Recharger votre forfait", après il y'a plusieurs produits concernant Internet

Bonjour Kévin,

Je vous remercie pour votre intervention, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Comme vous l'a précisé Kévin, vous pouvez effectuer un rétablissement du débit Web pour votre offre sur votre Espace Client, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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ZELIA S.
ZELIA S.

ZELIA S.

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Je ne trouve pas l'endroit où rechercher dans l'onglet forfaits et options il n'y a pas de sous catégorie de recharger votre forfait? dans l'attente

Bonjour Zélia,

Après analyse de votre ligne, je vous informe qu'il est nécessaire de vous rendre sur votre Espace client rubrique "Vos consommations" et de cocher "Rétablissement du débit web".

Une fois activée, le débit sera rétablit dans un délai de 2h à 24h. Il suffira de redémarrer votre mobile.

A noter que l'accès à l'espace client vous est actuellement restreint.

Raison pour laquelle vous n'arrivez pas accéder à ce service..

Aussi, il est nécessaire de vous rapprocher de la titulaire de la ligne afin qu'elle se connecte avec ses identifiant et puisse mettre en place cette option.

Auquel cas, vous pouvez l'inviter à modifier votre niveau d'accès à l'espace client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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