Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau internet hors de chez moi, alors que j'ai du réseau ?

NICOLE M.
NICOLE M.

NICOLE M.

Niveau
0
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je peux recevoir et émettre des appels et sms. Je ne peux plus télécharger les photos et consulter internet

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nicole,

Après étude de votre demande, je vous invite à vérifier :

  • que vos données mobiles soient activées,
  • et que vos paramétrages Web et MMS soient correctement configurés.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour effectuer ces manipulations : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Ensuite, je vous propose d'éteindre et de rallumer votre téléphone, puis à réaliser un test Internet et MMS. Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

NICOLE M.
NICOLE M.

NICOLE M.

Niveau
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Merci Chloé . Problème résolu.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Je vous remercie pour votre retour, j'ai bien noté que vous aviez trouvé une solution pour votre incident d'accès à Internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Excellente soirée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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