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Question en attente de réponse

pas de Internet et avec un simbol piramidal dans mon Nokia lumia 735

VERÓNICA P.
VERÓNICA P.

VERÓNICA P.

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points

La reponde de Corinne est nul, je fait tout:
Si votre connexion internet ne fonctionne plus vous devez vérifier que la connexion de données de votre mobile est bien activée, voici le lien vers le site constructeur pour le détail des manipulations :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10652/windows-ph...
Redémarrez votre mobile, il est conseillé de le faire régulièrement pour un bon fonctionnement.
Si la connexion web est toujours en échec vérifier le paramétrage de votre mobile, vous pouvez vous aider de l'assistance au paramétrage du nokia lumia 635 :
http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-635
Je fait tout et Je continue sans Internet!!!!!

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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4
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points
Equipe

Bonjour Veronica,

Votre demande d'accès Internet est bien prise en charge. Si les manipulations indiquées par ma collègue ne vous ont pas permis de solutionner l'incident, alors une intervention technique est nécessaire.

Aussi, je vous invite à poursuivre cet échange en privé sur l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil.

Pour information, le symbole avec le triangle en haut correspond sur votre mobile à l'itinérance des données. Cela est normal et ne cause pas de frais sur le réseau de France Métropolitaine.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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4
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Equipe

Bonjour Véronica,

Après analyse de votre suivi de consommation, je constate de l'utilisation Internet sur la ligne. J'en déduis que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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