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Réseaux nul?

MARION F.
MARION F.

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Niveau
0
2 / 100
points

Depuis que ma ligne nrj est active le réseau est très mauvais!!!
Je n'ai ni 4g ni 3g alors qu'avec sfr j'étais en 4g quasi en permanence...
J'ai vérifié les paramètres mais rien ne fonctionne et parfois sans raison je n'ai plus aucun réseau...
Je suis très déçue!

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Après étude de votre dossier, j'ai effectué une mise à jour de votre carte SIM.
Pendant un délai maximum de deux heures, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile dès que vous n'aurez plus de réseau affiché à l'écran.

Concernant vos paramétrages Internet et MMS, vérifier si :

Si votre incident persiste au-delà des deux heures et malgré ces vérifications, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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