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Bonjour, je souhaite de toute urgence que vous résiliez les teléchargement gallery prélévé sur ma facture?

BERANGERE B.
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BERANGERE B.

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bonjour, je souhaite de toute urgence que vous résiliez (et bloquez) les téléchargements gallery qui sont prélevés sur ma facture? Je n'ai jamais téléchargé quoi que ce soit de payant, merci de voir de quelle façon je peux être également remboursé de ces prélèvements abusifs. Merci pour votre compréhension et de me tenir au courant le plus vite possible>. Cordialement. Berangere Broussas

Réponses

Bonjour Bérangère,

Après étude de votre dossier, je constate que le Service Technique vous a résilié votre téléchargement Gallery hier, le 22 Juin 2016.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé sur votre ligne. Vous pouvez effectuer une contestation auprès du numéro surtaxé.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PAULINE T.
PAULINE T.

PAULINE T.

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Bonjour moi aussi je souhaiterais résilier un telechargement gallery pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Audrey M.
Audrey M.

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Bonjour Pauline,

Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Je vous propose de vous mettre en relation avec notre Support Technique afin de les résilier.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Bonjour Pauline,

Je n’ai pas eu de réponse à mon message du 26 Août 2016.

J'ai tenté de vous joindre le 26 Août 2016 à 16h comme vous me l'aviez demandé mais n'ai eu aucune réponse. J'ai laissé un message sur votre répondeur.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions et ainsi nous informer quand vous serez à nouveau disponible.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

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Bonjour Pauline,

Très bien, je programme un dernier rappel à 15h le vendredi 2 Septembre 2016.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

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Bonjour Pauline,

Je viens de vous appeler sur le numéro de fixe (je ne peux pas vous contacter sur le numéro de mobile car votre téléphone doit être disponible pour résilier ces abonnements Gallery) . Votre mère m'a indiqué que vous étiez absente.

Suite à deux échecs de rappels, je dois donc clôturer votre dossier.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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