Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement reseau après validation ?

corentin L.
corentin L.

corentin L.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour,

J'ai commandé un forfait 50 GO chez NRJ mobile, ma commande a été validé. Cependant j'aimerai recevoir ma carte SIM directement chez SFR (qui capte mieux chez moi). Est ce possible ?

Cordialement

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corentin,

Je constate sur votre dossier que votre ligne se portera chez nous le 27 juin prochain. Par défaut, le forfait que vous avez choisi est positionné sur réseau Bouygues Telecom.
Nous pouvons modifier le réseau pour passer sur SFR si celui vous permet une meilleure couverture à votre domicile.

Cependant, pour que cette modification soit possible, il faut que votre ligne soit active. Je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance Mobile une fois votre ligne activée afin de modifier le réseau sur votre ligne.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?