besoin de rétablir mon débit web ?

Bonjour Alexandre,

Il vous est possible de rétablir votre débit WEB depuis votre mobile en tapant le 675950 :

Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 puis confirmer en appuyant sur # . Un message vocal vous confirme ensuite la levée de la limitation du débit.

Depuis votre espace client CIC Mobile :

Lorsque le débit Web est réduit, une notification apparaît sur la page d'accueil et la page de suivi conso.

• Cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans le vignette "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil.

• Cocher " Rétablissement du débit web" puis cliquer sur Valider.
Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher.
• Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur "Valider" pour confirmer le rétablissement du débit Web

Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation apparaît sous le suivi.

Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile, si aucune de ces manipulations ne vous permettent de rétablir votre débit WEB.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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