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Question en attente de réponse

Bonjour, impossible d'activer ma (2ème) ligne ??

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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une demande est en cours (depuis samedi dernier)

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Dominique,

Je viens de transmettre votre demande d'activation auprès de notre support technique afin d'effectuer une analyse sur votre ligne.

Je reviens vers vous dès le retour du service concerné.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Dominique,

Après analyse de votre ligne et suite au retour du support technique, il s'avère que la carte SIM destinée à votre nouvelle ligne a été activée sur la ligne déjà active.

Afin de vous envoyer une nouvelle carte SIM en remplacement de celle déjà enregistrée, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Dominique D.
Dominique D.

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Tout s'explique. Parfait; j'attends la nouvelle SIM.
Merci pour votre concours. Bonne journée.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12231 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je viens d'activer votre nouvelle ainsi que votre ligne.
Le délai d'activation est de 2h.
Pour écourter ce délai, je vous invite à redémarrer votre téléphone jusqu'à obtention de l'intégralité des services.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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