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pas de reseaux ,

ROGER L.
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il se trouve se numero imei

Réponses

Bonjour Roger,

Concernant votre IMEI, vous pouvez le trouver en dessous de votre batterie. Celui-ci commence par 35. Bien sûr, je tiens compte de votre mobile présent sur le dossier qui est le : Samsung Galaxy S4 Mini.

Ensuite, concernant l'incident réseau, je vous invite à le rechercher manuellement.
Voici la procédure :
1. MENU
2. PARAMETRES
3. Dans l'onglet "CONNEXIONS", appuyez sur "PLUS DE RESEAUX"
4. RESEAUX MOBILES
5. OPERATEURS DE RESEAU

La recherche de réseau s'effectue correctement
Le réseau à choisir est : "- Credit Mutuel -"

Si malgré cette procédure l'incident persiste, une mise en relation avec le service technique doit être effectuée.
Pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, s'il vous plaît ? Ainsi qu'un horaire de disponibilité ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Roger,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Roger,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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