Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problemme avec la 4G?

MATTHIEU G.
MATTHIEU G.

MATTHIEU G.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour.

Depuis prêt de 2h je n'ai plus accès a la 4G sur mon iPhone 6S, alors que je la capte très bien d'habitude au même endroit.

Y a il une panne d'antenne dans la région de St Nazaire?

cordialement.

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
30070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Il n'y a pas d'incident déclaré en cours sur votre région.
Je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et remettre votre carte sim et rallumer le mobile.
Si la 4g n'est pas revenue, je vous conseille de vérifier le paramétrage. Vous pouvez vous aider du lien ci-dessous:
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?