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Comment renvoyer mobile défectueux ?

SEBASTIEN B.
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Bonjour,
J'ai acheté un Crosscall Shark V2 reçu il y a quelques jours et malheureusement la batterie s'est vidée et ne s'est jamais rechargée : j'ai essayé avec un autre câble qui fonctionne et j'ai essayé le câble du V2 sur mon S6 Edge il marche très bien également donc je présume que la batterie à un défaut de fabrication. Pouvez-vous m'envoyer une enveloppe pour envoi en SAV ou échange ? J'ai bien conservé la boîte. Merci d'avance.
Cordialement,
Sébastien BONNIER

Réponses

Elodie L.
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Bonjour Sébastien,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
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Bonjour Sébastien,

Suite à nos conversations en message privé, une solution a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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