Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

bonjour, tous les appels entrant sont masqué. comment faire pour changé sa?

PASCALE L.
PASCALE L.

PASCALE L.

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j'ai vérifié les paramètres du téléphone et tout est ok.
l option est bien coché je comprend pas trop d' ou vient le problème

Réponses

Bonjour,
As-tu vérifié sur l'espace client que la case "Présentation du numéro" est coché ?
Eteindre et rallumer le téléphone. Si ça ne marche pas, il faut téléphoné depuis un poste fixe le service client.

Bonjour Pascale,

Votre demande d'Assistance Technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre participation sur l'Assistance Mobile.
Un traitement est en cours sur le dossier de Pascale.
Je vous invite à le consulter régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascale,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascale,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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