Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour, tous les appels entrant sont masqué. comment faire pour changé sa?

PASCALE L.
PASCALE L.

PASCALE L.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai vérifié les paramètres du téléphone et tout est ok.
l option est bien coché je comprend pas trop d' ou vient le problème

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20161 / 40000
points

Bonjour,
As-tu vérifié sur l'espace client que la case "Présentation du numéro" est coché ?
Eteindre et rallumer le téléphone. Si ça ne marche pas, il faut téléphoné depuis un poste fixe le service client.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
103660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Votre demande d'Assistance Technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
103660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre participation sur l'Assistance Mobile.
Un traitement est en cours sur le dossier de Pascale.
Je vous invite à le consulter régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
7
103660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

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Bonjour Pascale,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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