Question en attente de réponse
Mécontentement service client ? *
Bsr. Ce message s'adresse à Bénédicte, la conseillère assistance mobile suite à mon message du 22 juin 2016.
Merci pour votre retour. En effet, j'ai appelé le 22 juin car j'ai reçu 3 mails en question ce jour là uniquement. Je ne consulte pas mes factures régulièrement car aucun souci jusqu'à présent avec mes 3 lignes Auchan Télécom. Voilà le pourquoi de ma réclamation. Quand il y a eu un souci avec internet, une conseillère a su me téléphoner pour m'expliquer pourquoi j'aurais une réduction sur ma facture. Pour mes 25€ aucun appel et surtout aucun geste. C'est bon à savoir pour la suite ...
Cdt.
Réponse
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après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce... -
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement -
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaine
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