Bonjour Annelise,
Si j'ai bien compris votre demande, il semblerait que votre mobile se soit automatiquement connecté à un Hotspot Wi-Fi SFR. Effectivement, si vous n'êtes pas cliente SFR en tant que fournisseur d'accès à Internet, vous ne pouvez pas obtenir d'identifiant.
Si votre mobile utilisé est bien le Samsung Galaxy Grand Prime VE, je vous invite à :
- aller dans "Paramètres",
- appuyer sur "Wi-Fi" ,
- faire un appui long sur le Hotspot SFR concerné,
- appuyer sur "oublier le réseau".
Afin que votre mobile ne se connecte plus à ce type de réseau, je vous invite à déconnecter le Wi-Fi lorsque vous n'en avez pas l'utilité.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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