Assistance Mobile

Question en attente de réponse

un hotspot wifi sfr s impose "client box de sfr (que je ne suis pas, je suis CIC Mobile et pour la maison freebox) ?

ANNELISE S.
ANNELISE S.

ANNELISE S.

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Je n arrive pas à ouvrir mes dossiers sur internet ils sont bloqués par SFR

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Annelise,

Si j'ai bien compris votre demande, il semblerait que votre mobile se soit automatiquement connecté à un Hotspot Wi-Fi SFR. Effectivement, si vous n'êtes pas cliente SFR en tant que fournisseur d'accès à Internet, vous ne pouvez pas obtenir d'identifiant.

Si votre mobile utilisé est bien le Samsung Galaxy Grand Prime VE, je vous invite à :

  • aller dans "Paramètres",
  • appuyer sur "Wi-Fi" ,
  • faire un appui long sur le Hotspot SFR concerné,
  • appuyer sur "oublier le réseau".

Afin que votre mobile ne se connecte plus à ce type de réseau, je vous invite à déconnecter le Wi-Fi lorsque vous n'en avez pas l'utilité.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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