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Question en attente de réponse

J'ai été préleve 5 euros d'un téléchargement gallery auquel je n'ai pas souscris, pourriez vous le résilier svp ?

NATHAN M.
NATHAN M.

NATHAN M.

Niveau
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J'ai été prélever le 24 juin d'une offre d'abonnement qui est dexactement 4€99 et auquel je nai fais aucune demande

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Nathan,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nathan,

Suite à notre échange privé, je vous informe que les Conseillers de l'Assistance Mobile sont disponibles du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. De ce fait, je vous invite à recontacter directement le Service Client au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption) muni de votre mobile libre de toute communication s'il vous plaît. Ainsi, un technicien vous assistera dans la désactivation de ces téléchargements.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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NATHAN M.
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NATHAN M.

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J'ai appelle le service afin de me désabonner et ils m'ont dit que ce serait fait et que je recevrais un SMS d'ici 48h , hors mon appel date de 3 jours , comment savoir si labonnement est bien résilié

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nathan,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge par notre Support Technique à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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