Question en attente de réponse
changement de forfait urgent ?
Bonjour j'ai fait une demande de changement de forfait aujourd'hui et celui-ci se fera au 27/07 seulement. je souhaite que ce soit plus rapide (idéalement 14/07 car je dois partir à l'étranger à cette date). Pouvez-vous aller plus vite ? Merci,
Réponse
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Bonjour Laurent,
Nous n'avons pas la possibilité d'avancer la date de migration au 14 juillet 2016 étant donné que votre forfait se renouvelle le 27 de chaque mois.
Si vous partez à l'étranger, je vous invite à emmener votre nouvelle carte sim avec vous, livrée entre 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux et l'insérer dans votre mobile à partir du 27 Juillet 2016. En attendant votre forfait Europe, vous pouvez tout de même utiliser votre mobile à l'étranger grâce à votre option internationale mais les communications seront facturées en hors-forfait.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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