Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis 3 jours, d'où vient le problème?

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour. Cela fait maintenant 3 jours que les 3 téléphones de la famille n'ont plus de réseau, appels d'urgence uniquement. Le réseau revient quand nous quittons notre ville alors qu'aucun problème de ce genre n'est survenu avant. D'où vient le problème? Les téléphones ont été redémarrés, carte sim retirées, de même pour la batterie et aucun changement. Merci de faire le nécessaire.

Réponses

Bonjour Sylvie,

Je ne constate pas d'incidents déclarés sur votre région. De ce fait, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre Support Technique.

De ce fait, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé sur votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon mail dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sylvie,

N'ayant pas obtenu de réponses, je suppose que vous avez pu trouver une solution concernant vos incidents de réseaux.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi par le biais de ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour Laura, je reviens vers vous car encore une fois le problème revient. Je n'ai plus votre mail, pourriez vous me contacter sur mon adresse e-mail svp.
Cordialement

Bonjour Sylvie,

Votre demande est prise en charge. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN-GUY C.
JEAN-GUY C.

JEAN-GUY C.

Niveau
0
19 / 100
points

Je réside à GIVET 08600 (ARDENNES)
Depuis 3 jours plus de réseau
Aucune possibilité d'appel
J'ai éteint rallumé moult fois sans résultat
Merci de votre aide

Bonjour Jean-Guy,

Afin de résoudre votre anomalie réseau, je vous envoie une réponse personnalisée via votre boite mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Guy,

Votre anomalie réseau est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?