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Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis 3 jours, d'où vient le problème?

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour. Cela fait maintenant 3 jours que les 3 téléphones de la famille n'ont plus de réseau, appels d'urgence uniquement. Le réseau revient quand nous quittons notre ville alors qu'aucun problème de ce genre n'est survenu avant. D'où vient le problème? Les téléphones ont été redémarrés, carte sim retirées, de même pour la batterie et aucun changement. Merci de faire le nécessaire.

Réponses

Bonjour Sylvie,

Je ne constate pas d'incidents déclarés sur votre région. De ce fait, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre Support Technique.

De ce fait, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé sur votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon mail dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvie,

N'ayant pas obtenu de réponses, je suppose que vous avez pu trouver une solution concernant vos incidents de réseaux.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi par le biais de ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour Laura, je reviens vers vous car encore une fois le problème revient. Je n'ai plus votre mail, pourriez vous me contacter sur mon adresse e-mail svp.
Cordialement

Bonjour Sylvie,

Votre demande est prise en charge. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN-GUY C.
JEAN-GUY C.

JEAN-GUY C.

Niveau
0
32 / 100
points

Je réside à GIVET 08600 (ARDENNES)
Depuis 3 jours plus de réseau
Aucune possibilité d'appel
J'ai éteint rallumé moult fois sans résultat
Merci de votre aide

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Jean-Guy,

Afin de résoudre votre anomalie réseau, je vous envoie une réponse personnalisée via votre boite mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Jean-Guy,

Votre anomalie réseau est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

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