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Pourquoi ai je toujours ce problème de réseau?

CINDY G.
CINDY G.

CINDY G.

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points

Bonjour, j'ai pris contact avec un conseiller il y a plus d'un mois pour un problème de réseau il y a plus d'1 mois, mais au jour d'aujourd'hui le probleme persiste, et c'est même bien pire qu'avant.
En effet, depuis mon changement de forfait en début d'année, je rencontre TOUJOURS le même problème avec mes appels que je ne reçois pas ou qui ne passe pas ainsi que les SMS qui ne s'envoie pas ou alors en double. Que faire svp, car je commence à saturer de votre opérateur et ces problèmes? Cordialement

Réponses

Bonjour Cindy,

Je constate sur votre dossier que plusieurs mises à jour de votre réseau ont été effectuées.

De ce fait, si votre incident persiste, j'ai besoin de vous contacter. Pour cela, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans vos "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Cindy,

Suite à notre échange téléphonique du 30 Juin 2016, je constate que le Service Technique vous a proposé une solution pour votre incident d'appels et de SMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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