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Question en attente de réponse

1 mois que je ne peux pas utiliser de chez moi avec mon mobile (réseau non enregistré) dommage NON?

CELINE M.
CELINE M.

CELINE M.

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depuis + 1 mois je ne peux pas tél de chez moi (réseau non enregistré) sms non envoyé (échec) paiement 19.99€ par moi et je ne peux pas utiliser mon mobile comme je le souhaite, pourtant en général j'ai bien toutes les "barres de réseau" sur mon tél merci de faire le nécessaire rapidement car c'est vraiment pénible

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Après analyse de votre dossier, je constate que la couverture réseau n'est pas optimale à votre domicile.
J'ai effectué une mise à jour de votre carte Sim afin de vous permettre de mieux capter le réseau.
Cette mise à jour est gratuite et sera effective dans un délai maximal de 2h. Je vous invite à redémarrer votre téléphone lorsque celui-ci n'affichera plus de réseau.
Les paramétrages du mobile restent les mêmes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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