Bonjour Jean-François,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Toutefois, je vous informe que le délai entre la date de demande de la nouvelle offre et le jour de votre renouvellement de forfait mensuel étant trop court pour pouvoir respecter le délai légal de rétractation (14 jours), c'est pour cette raison que la prise d'effet de votre nouveau forfait a été décalée. Par conséquent, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a pas d'anomalie,
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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