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Question en attente de réponse

Problème réseau et connexion ?

SABINE H.
SABINE H.

SABINE H.

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J'aimerai savoir si je possède bien une ligne orange car j'ai souvent des problèmes de réseau et connexion meme si j'arrete et remets mon tél en service. De ce fait je ne recois pas toujours en temps réels mes appels et sms. Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Sabine,

Je vous confirme que vous êtes actuellement sur le réseau hôte de Orange.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si la dernière mise à jour de votre téléphone est installer.

Pour cela, il faut d'abord connecter votre téléphone à un réseau Wifi.

La manipulation à faire pour effectuer la mise à jour est la suivante sur votre Samsung Galaxy Grand Prime :

  • A partir de l'écran d'acceuil, appuyez sur Applications.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur A propos de l'appareil.
  • Appuyez sur mise à jour logiciel.
  • Appuyez sur mettre à jour maintenant.

Faire la dernière mise à jour logiciel de votre téléphone peut permettre de résoudre l'anomalie.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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