Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Au bout de combien de temps la carte SIM s'active ?

YANNICK C.
YANNICK C.

YANNICK C.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai reçu un mail il y a 5 heures qui me disait que ma carte serait activé d'ici 2h

Bonjour Yannick,

Tout d'abord, je remercie Matthieu pour son intervention. En effet, il est nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de l'activation.

Toutefois, je constate que votre ligne a bien été activée hier, le 24 Juin 2016. De ce fait :

  • Rencontrez-vous toujours une absence de réseau ?
  • Si oui, arès un redémarrage de votre mobile, pouvez-vous m'indiquer si un message d'erreur s'affiche ou si un autre code est demandé après la saisie de votre code Pin ? Et quel est ce message d'erreur ou le code demandé ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
1
572 / 750
points

Bonjour Yannick avez vous eteint et rallumer votre portable.
Si oui re essayer la procédure d activation.
Bien cordialement
Matth

Bonjour Yannick,

Je reprends le traitement de ma collègue Laura.
Après étude de votre dossier, je constate que ma collègue Chloé vous a répondu sur un autre fil de discussion. Je vous invite à lui répondre via le lien ci-dessous et à ne plus ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1132462-3em-jour-rien-fonctionne

Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?