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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux pas appeler l'île de la réunion avec mon forfait

CLAUDE G.
CLAUDE G.

CLAUDE G.

Niveau
0
14 / 100
points

pourquoi en espagne je n'ai pas internet ????

je voudrais changer d'opérateur de mes 2 téléphonnes
06******** et 06********

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Pensez-vous à mettre l'indicatif de la Réunion au début du numéro à joindre ? Si c'est le cas mais que l'appel n'aboutit pas, pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur particulier lors de ces appels ?

L'accès Internet hors Wifi depuis l'Union Européenne n'est pas compris dans votre forfait. Afin d'autoriser cet usage à votre carte Sim, je vous invite à souscrire une option Internationale autorisant le Web. Cet usage sera alors facturé en hors forfait au tarif en vigueur.

Pour plus d'information sur les options Internationales, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

Vous trouverez les tarifs en fonction de la date de souscription de votre forfait sur la page suivante :

Qu'entendez-vous par opérateur ? Souhaitez-vous changer la couverture réseau de vos deux forfaits ou résilier ces lignes ?

Dans l'attente de votre retour, nous nous tenons à votre disposition pour toute autre question.

Je vous souhaite un bon week-end.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Les éléments nécessaires au traitement de la demande ne m'ont pas été communiqués. En l'absence d'un retour de votre part, je suppose que l'anomalie rencontrée n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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