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Question en attente de réponse

obtenir une nouvelle carte SIM triple découpe pour forfait prépayé . Est ce possible je vais changer mon tel ?

JEAN-PIERRE B.
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tel samsung

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

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Bonjour Jean-Pierre,

Seul le format Standard est disponible pour les cartes Sims des offres prépayées.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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JEAN-PIERRE B.
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Bonjour, Pourquoi seules les cartes standard sont disponibles? Comment je fais? j'ai reçu en cadeau un nouveau téléphone qui n'accepte que les micro sim.Ce n'est pas normal; que me proposez vous? ( votre site ne précise pas que l'offre prépayée est limitée à la carte standard ANCIENNE.
Je suis client chez vous depuis 2005, mon téléphone date de 2005.Que faire? Si pas de solution de votre part, il ne me restera alors que le choix de quitter NRJ mobile pour aller chez FREE à 2.00€ par mois. J'espère ne pas en arriver la : je suis un client fidèle . A vous lire , merci

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Bonjour Jean-Pierre,

Je comprends votre mécontentement et j'ai constaté sur votre dossier votre fidélité à notre opérateur.

Sur nos offres prépayés, le type de réseau utilisé ne rend pas possible l'utilisation de cartes Sim à un autre format que le format standard.

Cependant, nous disposons d'autres offres sur lesquelles vous pouvez bénéficier d'une carte Sim à triple découpe.

Je peux vous proposer de passer sur le forfait WOOT 2h avec 500Mo d'internet inclus à 9.99€ par mois. Ce forfait comprend :

  • 2h d'appel en France métropolitaine
  • SMS et les MMS en illimités
  • 500 Mo d'internet inclus

Les 500Mo d'Internet vous permettent d'utiliser les fonctionnalités de votre nouveau téléphone sans risque de dépassement Internet. Le forfait concurrent que vous citez, comprend 10 fois moins d'Internet (50Mo) avec hors-forfait si vous dépassez ces 50Mo.

Afin de vous remercier de votre fidélité, je vous propose de continuer cet échange en privé afin de vous proposer une offre qui convienne au mieux à vos besoins.

Pour ce faire, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail. Si vous ne retrouvez pas le message dans la boîte de réception, je vous invite à consulter également vos dossiers "Spams" et "Courriers indésirables", l'e-mail s'y trouve peut-être.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Rachel H.
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Bonjour Jean-Pierre,

Suite à nos échanges en privé, je vous a proposé plusieurs solutions pour changer d'offre et ainsi bénéficier d'une carte Sim au format Micro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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BonjourJean-Pierre,
Je prends la suite de ma collègue concernant votre demande.
En effet, je confirme les informations qui vous ont été fournies précédemment.
Si vous effectuez une portabilité de votre numéro chez un autre opérateur, votre ligne sera résiliée automatiquement dès son activation chez votre nouvel opérateur, Vous n'avez aucune démarche à faire auprès de nos services.
Vous aurez besoin pour cela de lui fournir le RIO disponible depuis votre ligne au 3179.
Nous regrettons de ne pouvoir vous proposer une solution qui vous convienne.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Bien cordialement,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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