Connexion à un réseau WIFI

Bonjour Guy,

Tout d'abord, il existe effectivement deux manières tout à fait indépendantes l'une de l'autre de vous connecter à internet depuis votre mobile :

• Premièrement, en connexion Wi-Fi (via votre fournisseur d'accès Internet à la maison ou par un Hot Spot Wi-Fi gratuit ou sécurisé).
• Deuxièmement, en données mobiles (Par les antennes réseaux 2G, 3G, 4G...).

Crédit Mutuel Mobile n'étant pas un fournisseur d'accès à Internet mais un opérateur de téléphonie mobile, nous ne pouvons vous fournir un accès à Hot Spot Wi-Fi.

Toutefois, comme vous le mentionnez, vous disposez de 3Go d'internet mobile inclus dans votre forfait. Cela vous permet par conséquent de vous connecter aux données mobiles. Pour cela, je vous invite à déconnecter votre Wi-Fi lorsque vous n'avez plus de connexions disponibles, notamment en dehors de chez vous, en suivant les étapes suivantes :

• vous rendre dans "Paramètres",
• appuyer sur "Wi-Fi",
• désactiver le curseur Wi-Fi se trouvant en haut à droite.

De plus, il faut vérifier si vos données mobiles sont connectées. Pour cela, je vous invite à :

• vous rendre dans "Paramètres",
• cliquer sur "Plus de réseaux",
• cliquer sur "Réseaux mobiles",
• et enfin, cocher la case à côté de "Données Mobiles".

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à internet sans Wi-Fi malgré ces manipulations, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile en vous aidant de notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez la moindre question.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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