Bonjour Nawal,
Si vous avez déjà reçu votre carte SIM, deux solutions sont possibles
1. vous demandez la rétractation de cette commande (si le délai des 14 jours après réception n'est pas écoulé) puis refaites une demande de portabilité. .
2. Vous conservez le nouveau numéro et devrez donc envoyer un courrier de résiliation à votre ancien opérateur.
Je ne retrouve pas de commande à votre nom, je vous invite donc à confirmer cela auprès de votre opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.
Très bonne journée à vous.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile