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Question en attente de réponse

Est-il possible de suspendre son forfait pour 2 mois, ou au moins le réduire à un forfait minimal?

RADU D.
RADU D.

RADU D.

Niveau
0
20 / 100
points

Je pars à l'étranger pour 2 mois et je voudrais pouvoir réduire mon forfait voire le suspendre.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Radu,

Concernant votre demande de suspension de ligne, il est tout à fait possible de la mettre en place. Cette suspension est uniquement technique (vous ne pourrez plus ni émettre ni recevoir de communications). Les factures continueront à vous être prélevées.

Vous pouvez la mettre en place depuis votre espace client. Une fois connecté, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Suspendre une ligne" et cliquer sur "Confirmer". Pour lever cette suspension, il vous suffira de reprendre contact avec nos services.

Sinon, au niveau de votre ligne vous pouvez aussi diminuer le coût de votre forfait en effectuant un changement d'offre sans frais et sans réengagement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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