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date de probabilité non confirmée commande 425394671752?

ludovic P.
ludovic P.

ludovic P.

Niveau
1
415 / 750
points

Bonjour, j'ai bien reçu ma carte SIM en début de semaine, la portabilité est prévue pour le 27, mais dans mon suivi de commande le statut est "en cours d'expédition". Donc je n'ai toujours pas reçu de confirmation pour ma portabilité?
Merci.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11810 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

La demande de portabilité et la confirmation de celle-ci par SMS, ne peut être déclenchée que lorsque La Poste nous indique que la commande a bien été livrée.

Je viens de modifier le statut de livraison, cela va déclencher la demande de portabilité auprès de l'organisme gestionnaire et vous recevrez sous 48h le SMS de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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