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affichage fréquent "appel d'urgence uniquement" et redémarrage obligatoire, depuis changement forfait...est ce normal?

VALERY T.
VALERY T.

VALERY T.

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nouveau forfait ( sans demande) à 17.99 au lieu de 19.99 euros et depuis beaucoup de problème réseau ( en plus je travaille en suisse..) mon téléphone affiche très souvent" appel d'urgence uniquement" et en prime redémarrage obligatoire pour retrouver une connexion ( pénible à force...) je ne sais si cela vient du forfait moins cher ( couverture réseau trop faible...) mais ceci à débuté presque en même temps, merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Valery,

Je viens d'effectuer une modification technique sur votre ligne, pour que vous puissiez retrouver la couverture d'avant le changement d'offre.

Cette modification sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone lorsque l'affichage réseau disparaîtra.

Si toutefois la couverture ne vous semblait toujours pas satisfaisante, n'hésitez pas à me le signaler en revenant sur ce site.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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