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vitre casse ?

JOANES M.
JOANES M.

JOANES M.

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Bonjour , j'ai un téléphone de Marque Wiko Raimbow lite 4G la vitre est cassée
je l'ai acheter en forfait auprès du CIC, il y a moins d'un an
j'ai bien souscrit a une assurance , mais je ne me souviens plus de toutes les caractéristiques couvertes

Réponse

Bonjour Joanes,

La garantie de votre appareil est définie par le constructeur. L'opérateur fait fonctionner cette garantie et dans ce cadre, le bris de l'écran est un motif d'exclusion de garantie. Les réparations seraient à votre charge.

Si vous avez souscrit une assurance supplémentaire auprès de votre agence, je vous invite à contacter votre conseiller dès que possible pour vérifier que celle-ci couvre bien ce type de dommage. Les assurances souscrites en plus sont des services bancaires qui ne sont pas visibles depuis votre dossier téléphonie.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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